सीडीओ ने की शिकायतों की विभागवार समीक्षा, शिकायतकर्ताओं से लिया सीधा फीडबैक
रुद्रप्रयाग, 30 सितंबर।
मुख्य विकास अधिकारी (सीडीओ) राजेंद्र सिंह रावत ने सोमवार को विकास भवन सभागार में बैठक कर सीएम हेल्पलाइन पोर्टल 1905 पर दर्ज शिकायतों की गहन समीक्षा की। इस दौरान उन्होंने अधिकारियों को स्पष्ट चेतावनी देते हुए कहा कि जनसमस्याओं के समाधान में किसी भी प्रकार की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। लंबित शिकायतों का निस्तारण शीघ्र करें और शिकायतकर्ताओं को कार्रवाई की पूरी जानकारी उपलब्ध कराएं।
बैठक में सीडीओ ने बिजली, पेयजल, कृषि, खाद्य एवं नागरिक आपूर्ति, स्वास्थ्य, शिक्षा, लोक निर्माण और आबकारी विभागों से जुड़ी शिकायतों की बारीकी से समीक्षा की। उन्होंने कहा कि मुख्यमंत्री स्वयं सीएम हेल्पलाइन की प्रगति की समीक्षा कर रहे हैं, इसलिए सभी विभाग यह सुनिश्चित करें कि शिकायतों का निपटारा निर्धारित समयसीमा में ही हो।
सीडीओ ने बैठक के दौरान सीधे शिकायतकर्ताओं से टेलीफोन पर बात कर विभागीय कार्यवाही पर फीडबैक भी लिया। उन्होंने कहा कि जनता को पारदर्शी और समय पर जानकारी देना प्रशासन की प्राथमिक जिम्मेदारी है।
बैठक में अवगत कराया गया कि वर्तमान में सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर L1 स्तर पर 90, L2 पर 19, L3 पर 15 और L4 पर 12 शिकायतें लंबित हैं। अधिकांश शिकायतों का निस्तारण किया जा चुका है। सीडीओ ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि शेष लंबित प्रकरणों को प्राथमिकता के साथ निपटाएं।
सीडीओ रावत ने स्पष्ट कहा कि अधिकारी स्वयं शिकायतकर्ताओं से संपर्क करें और यदि किसी मामले में जांच की आवश्यकता हो तो उसे शीघ्रता से पूरा कर नियमों की जानकारी दें। उन्होंने दोहराया कि शिकायतों का समयबद्ध समाधान ही प्रशासन की सर्वोच्च प्राथमिकता है।
बैठक में एसडीएफओ देवेंद्र सिंह, मुख्य चिकित्सा अधिकारी डॉ. रामप्रकाश, मुख्य पशु चिकित्सा अधिकारी डॉ. आशीष रावत, मुख्य कृषि अधिकारी लोकेंद्र बिष्ट, जिला पूर्ति अधिकारी के.एस. कोहली, जिला युवा कल्याण अधिकारी वरद जोशी, जिला आबकारी अधिकारी रमेश बंगवाल, प्रभारी शिकायत प्रकोष्ठ विनोद कुमार सहित विभिन्न विभागों के अधिकारी उपस्थित रहे।
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