सशक्त उपभोक्ता की दिशा में सामूहिक पहल
देहरादून में राष्ट्रीय उपभोक्ता अधिकार दिवस के अवसर पर जिला पंचायत सभागार, होटल गौरव, तहसील चोंक में एक विशेष जन-जागरूकता कार्यक्रम का आयोजन किया गया। कार्यक्रम भारतीय मानक ब्यूरो (BIS) देहरादून और ऑल इंडिया कंज़्यूमर एंड इन्वेस्टर वेलफेयर ट्रस्ट के संयुक्त तत्वावधान में हुआ। इस वर्ष की थीम रही— “सशक्त उपभोक्ता – सतत एवं निष्पक्ष बाज़ार के लिए”, जो मौजूदा बाज़ार संरचना में उपभोक्ता की भूमिका को सीधे तौर पर परिभाषित करती है।
जागरूक उपभोक्ता ही मजबूत बाज़ार की नींव
मुख्य अतिथि डॉ. एस. फारूक ने अपने संबोधन में स्पष्ट कहा कि उपभोक्ता जागरूकता के बिना पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण बाज़ार की कल्पना संभव नहीं है। उन्होंने मानकीकृत उत्पादों को अपनाने और उपभोक्ता संरक्षण तंत्र को व्यवहारिक स्तर पर और सुदृढ़ करने की जरूरत पर जोर दिया। उनका फोकस पूरी तरह इस बात पर रहा कि जानकारी ही उपभोक्ता की सबसे बड़ी ताकत है।
मानकीकरण से ही बनेगा उपभोक्ता विश्वास
कार्यक्रम की अध्यक्षता कर रहे ब्रिगेडियर के.जी. बहल ने उपभोक्ता अधिकारों को सिर्फ कानूनी विषय न मानकर रोज़मर्रा के जीवन से जोड़कर देखा। उन्होंने कहा कि गुणवत्ता मानकों की पहचान और सही उत्पाद का चयन ही उपभोक्ता सुरक्षा की पहली सीढ़ी है। मानकीकरण न केवल सुरक्षा सुनिश्चित करता है, बल्कि बाज़ार में विश्वास भी कायम करता है।
BIS की भूमिका और तकनीकी जानकारी
BIS देहरादून के सहायक निदेशक सौरभ चौरसिया ने तकनीकी प्रस्तुति के माध्यम से BIS की कार्यप्रणाली, मानकीकरण प्रक्रिया और ISI मार्क के महत्व को सरल शब्दों में समझाया। उन्होंने उपभोक्ताओं को यह भी बताया कि BIS के पास शिकायत निवारण के प्रभावी तंत्र उपलब्ध हैं, जिनका उपयोग कर उपभोक्ता अपने अधिकारों की रक्षा कर सकते हैं।
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BIS Care App से शिकायत प्रक्रिया हुई आसान
कार्यक्रम की शुरुआत BIS की स्टैंडर्ड प्रमोशन ऑफिसर सरिता त्रिपाठी के स्वागत संबोधन से हुई। उन्होंने BIS की उपभोक्ता-केंद्रित पहलों पर प्रकाश डालते हुए BIS Care App की कार्यप्रणाली समझाई। उन्होंने बताया कि इस ऐप के माध्यम से उपभोक्ता न सिर्फ शिकायत दर्ज कर सकते हैं, बल्कि उसकी स्थिति भी ट्रैक कर सकते हैं।
गणमान्य उपस्थिति और संवादात्मक सत्र
कार्यक्रम में डी.सी. बंसल, अधिवक्ता शमीम, डॉ. संजय कुमार अग्रवाल, बलबीर नौटियाल, राखी अग्रवाल और राकेश अग्रवाल सहित कई विशिष्ट जन मौजूद रहे। अंत में आयोजित प्रश्न–उत्तर सत्र में उपभोक्ताओं ने खुलकर अपनी जिज्ञासाएं रखीं, जिनका विशेषज्ञों ने व्यावहारिक समाधान दिया।
मार्गदर्शन में सफल आयोजन
पूरा कार्यक्रम BIS देहरादून शाखा के निदेशक एवं प्रमुख सौरभ तिवारी के मार्गदर्शन में संपन्न हुआ। आयोजन का केंद्र बिंदु स्पष्ट रहा—उपभोक्ताओं को जानकारी, भरोसा और अधिकारों के प्रति सजग बनाना, ताकि बाज़ार अधिक सुरक्षित और निष्पक्ष बन सके।