एयर इंडिया की एक और लापरवाही ने गंभीर विवाद खड़ा कर दिया है। 82 वर्षीय एक बुजुर्ग महिला, जिन्हें टिकट में व्हीलचेयर सेवा की पुष्टि मिली थी, एयर इंडिया की अनदेखी के कारण गिर गईं और उन्हें गंभीर चोटों के साथ आईसीयू में भर्ती कराना पड़ा।
क्या है मामला?
मामला तब सामने आया जब बुजुर्ग महिला एयर इंडिया की फ्लाइट से सफर कर रही थीं। उन्होंने पहले ही व्हीलचेयर सेवा की मांग की थी, जिसकी पुष्टि उनके टिकट में थी। लेकिन एयरपोर्ट पर उन्हें यह सुविधा नहीं दी गई। मजबूरन उन्हें खुद चलना पड़ा, इसी दौरान संतुलन बिगड़ने से वे गिर गईं और गंभीर रूप से घायल हो गईं।
परिवार का आरोप: एयर इंडिया की लापरवाही
महिला के परिजनों ने एयर इंडिया पर गंभीर आरोप लगाए हैं। उनका कहना है कि अगर व्हीलचेयर समय पर उपलब्ध कराई जाती, तो यह दुर्घटना टल सकती थी। एयरलाइन स्टाफ की लापरवाही के चलते महिला को अब अस्पताल में भर्ती रहना पड़ रहा है।
एयर इंडिया की चुप्पी और यात्रियों की नाराजगी
एयर इंडिया की ओर से अब तक कोई आधिकारिक बयान नहीं आया है। सोशल मीडिया पर यात्रियों में भारी आक्रोश है और कई लोग एयर इंडिया के खिलाफ सख्त कार्रवाई की मांग कर रहे हैं।
क्या होगी कार्रवाई?
एयर इंडिया पर पहले भी यात्रियों के साथ दुर्व्यवहार और सुविधाओं में कमी को लेकर आरोप लगते रहे हैं। इस मामले में भी उम्मीद की जा रही है कि एयरलाइन के खिलाफ सख्त कदम उठाए जाएंगे। लेकिन क्या एयर इंडिया अपनी सेवाओं में सुधार करेगी, या फिर यह लापरवाह रवैया यूं ही जारी रहेगा?